不久前，沈阳市铁西兴华中心商务功能区广场社区辖区内一栋楼的两个单元出现不同程度的漏水情况，因找不到漏水点，两个单元住户之间产生矛盾。双方找到社区后，问题交由社区的“能人调解室”处理。经过社区书记、调解员、供水公司多次耐心细致地调解，双方最终握手言和，并达成调解协议。
社区书记李爱军告诉记者，“能人调解室”于今年3月成立，初衷是为了让社区居民在和谐的氛围下平和地解决各种纠纷，同时也为调解员队伍提供一个坚强的后盾。
调解室成立后，李爱军发动在当地威望高、责任心强、为人正派、热心服务群众的离退休干部、法律工作者、企业代表等作为调解工作的骨干力量，成功化解了一大批矛盾纠纷。
11月21日下午，记者到 “能人调解室”采访，正遇到调解能人徐桂芝在调解一起家庭纠纷。今年68岁的她，是电工机械厂的一名退休人员，从2012年起，她成为一名社区调解员。徐桂芝调解经验丰富，为人正派，热心公益，在当地群众中威望很高。“能够参加调解工作，发挥自己的余热，我感到充实和快乐。”徐桂芝说。
“能人调解室”从成立到现在，每周都召开一次调解大会，解决问题率高达99.8%。
“矛盾纠纷得到妥善解决，群众皆大欢喜就是对我们工作的最好肯定。”李爱军说，作为社区书记，要做好维护社会稳定的第一道防线，要时刻牢记“民间纠纷无小事”，一定要把群众的事儿当回事儿，只要你对人民调解工作热心，为民解忧尽心，调处纠纷耐心，办起事来细心，以诚取信，就没有化解不了的矛盾，就没有解决不了的纠纷。
党的十九大提出，要增强时代责任感和历史使命感，维护社会大局稳定，促进社会公平正义，保障人民安居乐业。“能人调解室”让社区居民的各种诉求和矛盾纠纷得到有效解决，使社区秩序稳定，居民安居乐业。