在沈阳市沈河区大西街道杏林社区，有个尽人皆知的温馨驿站，居民们谁有什么烦心的事儿，都愿意去那里坐坐。用社区书记周莉的话说：“我就是要给社区居民提供一个能说心里话的地方！”
周莉告诉记者，杏林社区不仅加强实体服务，也将居民心理健康服务作为社区服务的一项重要内容，打造社区特色心理咨询室，配备专人进行心理疏导，为社区百姓减压、解忧。
11月17日，记者来到这个温心调解室，只见房间内摆放着橙色的躺椅和茶几，布置得十分温馨。“心理咨询需要一个独立、安静的空间，能让人感到放松、舒适，凡是来咨询的人都会在这里得到心理咨询师一对一的服务。”周莉介绍。
记者注意到，温心调解室里还配备了沙盘游戏。周莉告诉记者，沙盘游戏能有效治疗成人和儿童的各种心理疾病，如抑郁症、边缘型人格障碍、药物与酒精依赖、人格失调和自恋型人格障碍等，运用心理学的科学原理和心理咨询技术，帮助和陪伴居民走出情绪困扰，重塑生活信心。
对于周莉和她的温心调解室，居民刘阿姨有说不完的感激。今年10月，刘阿姨的儿子小华（化名）因朋友在学校被打，跑去帮忙，结果被另一方同学的家长非法拘禁2个小时，殴打恐吓后造成严重心理创伤，无法上学，多次想要自杀。周莉知道后，多次为其进行心理疏导，帮助小华逐渐从阴影中走了出来，性格也变得开朗许多。
截至目前，温心调解室共化解矛盾纠纷500余件，调解成功率在95%以上。
拥有国家二级心理咨询师证书的周莉， 2008年应聘到大西街道杏林社区任党委书记，她同时还是社区妇联主席、中国家联家庭教育团训指导师、沈河区全社会调解优秀调解员……9年来，周莉成立了温心调解室、早教亲子园、反家暴110、心语小屋。今年9月，她成立的“周莉名师工作室”，还被教育部列为全国家庭教育实验区项目。
十九大报告提出加强和创新社会治理，打造共建共治共享的社会治理格局。而健全社会心理服务体系和疏导机制、危机干预机制正是加强社会治理基础制度建设的路径之一。因此从这个角度说，周莉和她的温心调解室，正是发挥专业优势、创新社会治理的样板。